CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

🚚 CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Nhằm mang đến trải nghiệm mua bánh thuận tiện và đảm bảo chất lượng sản phẩm khi đến tay khách hàng, [Tên Tiệm Bánh] xin gửi đến quý khách chính sách giao hàng chi tiết như sau:

1. Phạm vi giao hàng

• Tiệm hỗ trợ giao bánh trong khu vực [quận/huyện/tỉnh, thành phố]

• Đối với các khu vực xa trung tâm, thời gian giao hàng và phí ship sẽ được thông báo cụ thể khi khách đặt bánh

• Hiện tại, tiệm chưa hỗ trợ giao liên tỉnh đối với bánh kem tươi nhằm đảm bảo chất lượng bánh

2. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao bánh phụ thuộc vào loại bánh, thời điểm đặt và khoảng cách giao hàng

• Thông thường, bánh sẽ được giao trong khung giờ khách đã đăng ký

• Trong các dịp cao điểm như lễ, Tết, Valentine, 8/3, 20/10, Trung Thu…, thời gian giao có thể chênh lệch từ 15–30 phút, mong quý khách thông cảm

• Tiệm khuyến khích khách đặt bánh trước từ 4–24 giờ để đảm bảo giao đúng giờ mong muốn

3. Phí giao hàng

• Phí giao hàng được tính dựa trên khoảng cách từ tiệm đến địa chỉ nhận bánh

• Phí ship sẽ được thông báo rõ ràng và xác nhận với khách trước khi giao

• Một số chương trình ưu đãi có thể áp dụng miễn phí hoặc giảm phí giao hàng (tùy thời điểm)

4. Quy trình giao nhận

• Trước khi giao, bánh sẽ được đóng gói cẩn thận, đảm bảo giữ form và chất lượng trong quá trình vận chuyển

• Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước với khách để xác nhận thời gian và địa điểm nhận bánh

• Khách vui lòng kiểm tra bánh ngay khi nhận, bao gồm mẫu mã, kích thước, tên trang trí và tình trạng bánh

• Sau khi khách xác nhận đã nhận bánh trong tình trạng tốt, tiệm xin phép không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh do bảo quản hoặc vận chuyển lại từ phía khách

5. Trường hợp giao hàng không thành công

• Nếu không liên hệ được với khách tại thời điểm giao, nhân viên sẽ chờ tối đa 10–15 phút

• Trường hợp khách đổi thời gian hoặc địa chỉ giao gấp, tiệm sẽ hỗ trợ trong khả năng cho phép và có thể phát sinh thêm phí

• Nếu giao không thành công do lỗi từ phía khách (sai địa chỉ, không nghe máy…), bánh sẽ được xử lý theo thỏa thuận và không hoàn tiền

6. Cam kết của tiệm

• Tiệm cam kết giao bánh đúng mẫu – đúng vị – đúng thời gian đã thỏa thuận

• Luôn ưu tiên an toàn và chất lượng bánh trong suốt quá trình vận chuyển

• Lắng nghe và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng nếu có sự cố phát sinh

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ

• 📞 Hotline: [Số điện thoại]
  📩 Fanpage/Zalo: [Thông tin liên hệ]